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General Logistics Systems Portugal, Lda
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219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Um péssimo serviço de entrega de encomendas
Resolvida
1/10
Joaquim Meira apresentou a reclamação
9 de junho 2019
Aguardo uma encomenda de Inglaterra e esta companhia informa o vendedor que o cliente (eu) não me encontro em casa .... mas ao mesmo tempo o website da GLS aponta que aquela encomenda ainda se encontra em trânsito. Está empresa não atende o telefone que disponibiliza no seu site e os emails que envio não são respondidos. Aconteceu o mesmo com o meu marido e só obteve a sua encomenda depois da vossa intervenção. Desde já agradeço a vossa ajuda.
Data de ocorrência: 9 de junho 2019
10 de junho 2019
Boa tarde estimado cliente,
Tracking 98281306151
Antes de mais agradeço a sua mensagem referente a este assunto.
Estamos a verificar o sucedido com esta encomenda junto da Agência de distribuição, os mesmos indicam que foram efetuadas 1 tentativa de entrega mas em virtude da morada se encontrar incompleta e não existir qualquer contacto móvel para facilitar o esclarecimento do local de entrega não foi possível entregar a mesma.
A encomenda já se encontra devolvida a origem, lamentavelmente já não nos foi possível reter a mesma a quando o seguimento a sua reclamação.
Obrigado
Melhores Cumprimentos
GLS Portugal
Tracking 98281306151
Antes de mais agradeço a sua mensagem referente a este assunto.
Estamos a verificar o sucedido com esta encomenda junto da Agência de distribuição, os mesmos indicam que foram efetuadas 1 tentativa de entrega mas em virtude da morada se encontrar incompleta e não existir qualquer contacto móvel para facilitar o esclarecimento do local de entrega não foi possível entregar a mesma.
A encomenda já se encontra devolvida a origem, lamentavelmente já não nos foi possível reter a mesma a quando o seguimento a sua reclamação.
Obrigado
Melhores Cumprimentos
GLS Portugal
10 de junho 2019
Pois bem... temos aqui alguns pontos que não batem certo.
1- Na primeira tentativa devolvem a encomenda quando o cliente está à espera da mesma
2- Quando fiz a encomenda deixei um número para me contactarem
3- Está companhia é a segunda vez que me está a fazer isto
4- Quando a EBay foi contactada esta foi informada que houve duas tentativas de entrega e que iriam tentar entregar a mercadoria
5- GLS não tem nenhum armazem ou local de descarga na Guarda.
O que posso esperar desta companhia ... NADA.
Vamos contactar o fornecedor e esta encomenda TERÁ de ser entrega por outra empresa ou teremos de encontrar outro fornecedor.
Wendy Warnes
1- Na primeira tentativa devolvem a encomenda quando o cliente está à espera da mesma
2- Quando fiz a encomenda deixei um número para me contactarem
3- Está companhia é a segunda vez que me está a fazer isto
4- Quando a EBay foi contactada esta foi informada que houve duas tentativas de entrega e que iriam tentar entregar a mercadoria
5- GLS não tem nenhum armazem ou local de descarga na Guarda.
O que posso esperar desta companhia ... NADA.
Vamos contactar o fornecedor e esta encomenda TERÁ de ser entrega por outra empresa ou teremos de encontrar outro fornecedor.
Wendy Warnes
11 de junho 2019
Boa tarde estimado cliente,
Tracking 98281306151
A encomenda não terá sido devolvida na primeira tentativa, a mesma após a primeira tentativa de entrega esteve a aguardar informação por parte do pais de origem (GB) durante 10 dias, após os 10 dias sem qualquer feedback tivemos a necessidade de devolver a mesma a origem conforme procedimentos.
Lamentavelmente em anexo á encomenda não existia qualquer contacto que nos permitisse clarificar a morada .
Obrigado
Melhores Cumprimentos
GLS Portugal
Tracking 98281306151
A encomenda não terá sido devolvida na primeira tentativa, a mesma após a primeira tentativa de entrega esteve a aguardar informação por parte do pais de origem (GB) durante 10 dias, após os 10 dias sem qualquer feedback tivemos a necessidade de devolver a mesma a origem conforme procedimentos.
Lamentavelmente em anexo á encomenda não existia qualquer contacto que nos permitisse clarificar a morada .
Obrigado
Melhores Cumprimentos
GLS Portugal
11 de junho 2019
Vou dar esta reclamação por concluída mas tudo seria melhor se está empresa tivesse um funcionário no outro lado da linha de apoio a clientes.
Joaquim Meira avaliou a marca
11 de junho 2019
Esta companhia não tem qualquer consideração pelos clientes das empresas que contratam os seus serviços.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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