GLS - Vai... não vai...

elisa rodrigues apresentou a reclamação

24 de junho 2019

Encomenda de comida para os animais, com entrega marcada para dia 21/06. Como não tinha hora certa, obrigou-me a estar em casa o dia todo a aguardar a sua receção. Nem entrega, nem contacto. Na app, pelas 17 horas já tinha sido recolhida ao armazém e marcava nova data - dia 24/06. Hoje, dia 24, pelas 11h30, e após 30 minutos de espera, contactei telefonicamente a empresa, que informa que afinal só no dia 25 é que entregam!! Desrespeito enorme pelo cliente - incumprimento da data de entrega e horário, sem aviso e acresce ainda o maior problema, que é a falta da comida. Quem assume as despesas da alimentação dos meus animais, nos dias que permeiam o atraso na entrega da encomenda?

Data de ocorrência: 24 de junho 2019

GLS

26 de junho 2019

Boa tarde estimado cliente,
Tracking Nrº 389054880
Antes de mais lamentamos a demora na resposta.
Temos indicação da agência responsável pela entrega da sua encomenda em como a mesma já se encontra entregue, solicitamos a sua confirmação / validação desta informação.
Obrigado
Melhores Cumprimentos
GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador