GLS
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
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28,7%
Taxa de Retenção de Clientes
27,7%
Prémios e distinções
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GLS - vergonha

Resolvida
1/10
Joaquim Sousa Lino
Joaquim Lino apresentou a reclamação
29 de dezembro 2017

Foi me enviada uma encomenda do UK, Número de encomenda:98272902762
CP72 tracking numberRY021813402GB que chegou à GLS Portugal no dia 18 de Dezembro
Enviei um email a reclamar a situação e nao obtive qualquer resposta
Diárimente ligo para a empresa e ninguém atende o telefone

Data de ocorrência: 29 de dezembro 2017
GLS
22 de janeiro 2018
Bom dia,

Lamentamos desde já todo o transtorno causado pela situação mencionada.

Temos informação de que o seu envio foi entregue dia 03/01/2018

Agradecemos o seu contacto para o constante melhoramento do nosso serviço.

Melhores Cumprimentos ,

P.S - Pode pfv responder diretamente para, Atendimento@gls-portugal.com

Consignee Service
GLS
29 de agosto 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
11 de outubro 2019
Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
27 de novembro 2019
Estimado cliente

Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.

Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.

Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
GLS
31 de janeiro 2020
Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
7 de fevereiro 2020
Estimado cliente,

Devido ao tempo decorrido após reclamação, solicitamos encerramento da mesma.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Joaquim Sousa Lino
Joaquim Lino avaliou a marca
7 de fevereiro 2020

Muito mau serviço Tenho uma nova encomenda a chegar Vamos ver se corre bem

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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