Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
70,8%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Lojas de Venda e Reparação de Tecnologia
1 iServices 87.6
2 iStore 82.8
3 Swappie 82.5
...
GMS-Store66.4
GMS-Store, Informação e Tecnologia, S. A.
  • 213569876
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Sanches Coelho, 2
    1600-202 Lisboa
  • geral@gms-store.com

GMS-Store - Devolução de computador

Sem resolução
Cristina
Cristina apresentou a reclamação
29 de maio 2022
Efectuei a compra de um computador e no dia seguinte ,hoje, contactei a loja gms store do Alegro Montijo para efectuar a devolução.
Foi uma oferta que fiz mas lamentavelmente a pessoa não gostou pois é mais indicado para trabalho e gostaria que fosse mais apropriado para jogos.
Informaram que apenas podia trocar.
Falei com outras lojas que me disseram que podem ser feitas devoluções basta que na loja da compra haja essa colaboração por parte da gerência pois são situações pontuais.
Na loja de Alegro Montijo não entendem assim.
Pergunto porque não , se foi uma compra de ontem e a caixa está inviolável.
Cumprimentos
Cristina
Data de ocorrência: 28 de maio 2022
GMS-Store
2 de junho 2022
Bom dia Cara Cristina,

No seguimento do seu contacto informamos que, de acordo com as políticas de trocas/devoluções da GMS-Store afixada em todas as nossas lojas, no caso de ser aceite uma devolução a loja emite um talão de reembolso/nota de crédito que poderá utilizar numa futura compra.

Cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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