Boa tarde, no dia 17 de Setembro de 2022 fiz uma compra na loja GMS-STORE no forum algarve em Faro, comprei um apple watch 44mm. Ao chegar a casa tento emparelhar o artigo com o iphone mas sem sucesso, o relógio dizia que necessitava da versão mais atualizada do IOS para emparelhar. Tentei com mais dois telemóveis com IOS actualizado mas também não funcionou. Levei o relógio à loja no dia seguinte, os 2 colaboradores também não conseguiram emparelhar o relógio.
Pedi a devolução do dinheiro mas foi-me negado pois dizem que pelas políticas da empresa o equipamento tem de ser verificado por um técnico. Também me disseram que em 48 h após o envio alguém entraria em contato comigo e até agora nada.
Também está escrito nas politicas da empresa que caso o equipamento não apresente danos a devolução será feita dentro de 5 dias após a compra, mas com o tempo que está a demorar a intervenção do técnico rápidamente passará os 5 dias e a empresa poderá negar a devolução.
O equipamento está como saiu da caixa, só não emparelha.
Apresentei reclamação por escrito no livro de reclamações pois sai da loja sem dinheiro nem equipamento.
Data de ocorrência: 18 de setembro 2022
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.