Mudum Seguros - Burla

Venho por este meio fazer uma reclamação da companhia Mundum seguros, sou lesada de um vizinho que é segurado por esta companhia do qual eu sofri uma infiltração na minha cozinha no dia 8/12/24, o meu vizinho ativou o seu seguro na altura, vieram cá peritos e desde o mês de dezembro que contacto com a seguradora para resolver a minha situação e em todas as chamadas arranjam desculpa diferentes, 1o porque faltavam documentos que nunca avisaram o meu vizinho, entretanto foram enviados novamente, umas vezes é que ainda estão a analisar, pedi para alguém da supervisão me ligar e continuo à espera! Estamos a 21/04/25 passaram todos estes meses e a seguradora não dá uma resposta e tenho os móveis da cozinha que eram novos todos estragados de mofo onde nem sequer consigo ter os alimentos guardados!!! Tenho um microondas que está encastrado no móvel a ganhar ferrugem, tenho uma das paredes da cozinha que foi toda forrada a pladur a descolar e estou nesta situação que ninguém resolve nada! Exijo que me contactem e arranjem uma solução o mais breve possível, irei avançar com queixa por parte da minha advogada pois depois de tantos meses não mostraram o mínimo de profissionalismo!

Depois de ter feito a reclamação aqui pelo portal da queixa em 2 dias responderam e enviaram um novo perito a minha casa, hoje dia 29/04/25 depois da infiltração ter ocorrido no dia 8/12/24! O perito que enviaram veio com uma postura trombuda a arranjar problemas e não soluções! Esta infiltração veio da casa do meu vizinho de cima (3dto) que danificou a minha casa claro, diretamente por baixo e danificou a casa dos vizinhos do lado 3esq e 2esq, no entanto como as minhas coisas eram todas novas o sr perito desvalorizou os meus problemas, mas volto a referir que a minha cozinha era toda nova, e inclusive forrada toda a pladure o que minimizou BASTANTE os estragos! Tenho as forras de dentro dos móveis com bolor e todas torcidas da humidade que estava no pladure, tenho uma parede que levou com a água toda a descolar da parede e rodapés, visivelmente o microondas a ficar com ferrugem, o forno que está por baixo não consigo perceber só tirando para fora, mas tenho os móveis todos a cheirar a mofo! Não é pk estão visivelmente “melhores” que os dos meus vizinhos que não teem de ser arranjados, pk se os outros tinham cozinhas velhas isso é com eles! Quem me garante que daqui a meses não me começam a descolar da parede os azulejos???? Acho que o perito que enviaram vinha de má fé e a tirar fotos de coisas que não tinham a ver com o problema desta infiltração e ainda foi chamada a atenção pelo meu marido! Estava só a querer arranjar problemas para fugirem ao problema! Se estiverem a pensar em contratar este seguro NÃO o façam!

Depois de ter feito a reclamação aqui pelo portal da queixa em 2 dias responderam e enviaram um novo perito a minha casa, hoje dia 29/04/25 depois da infiltração ter ocorrido no dia 8/12/24! O perito que enviaram veio com uma postura trombuda a arranjar problemas e não soluções! Esta infiltração veio da casa do meu vizinho de cima (3dto) que danificou a minha casa claro, diretamente por baixo e danificou a casa dos vizinhos do lado 3esq e 2esq, no entanto como as minhas coisas eram todas novas o sr perito desvalorizou os meus problemas, mas volto a referir que a minha cozinha era toda nova, e inclusive forrada toda a pladure o que minimizou BASTANTE os estragos! Tenho as forras de dentro dos móveis com bolor e todas torcidas da humidade que estava no pladure, tenho uma parede que levou com a água toda a descolar da parede e rodapés, visivelmente o microondas a ficar com ferrugem, o forno que está por baixo não consigo perceber só tirando para fora, mas tenho os móveis todos a cheirar a mofo! Não é pk estão visivelmente “melhores” que os dos meus vizinhos que não teem de ser arranjados, pk se os outros tinham cozinhas velhas isso é com eles! Quem me garante que daqui a meses não me começam a descolar da parede os azulejos???? Acho que o perito que enviaram vinha de má fé e a tirar fotos de coisas que não tinham a ver com o problema desta infiltração e ainda foi chamada a atenção pelo meu marido! Estava só a querer arranjar problemas para fugirem ao problema! Se estiverem a pensar em contratar este seguro NÃO o façam!

Vou aguardar a resposta da seguradora e proceder com queixa aos seguros de Portugal!