Mudum Seguros - Reclamação por falta de reembolso

Venho, por este meio, manifestar a minha profunda insatisfação relativamente à ausência de reembolso das despesas decorrentes do sinistro ocorrido em setembro de 2024, encontrando-nos agora em fevereiro de 2025 sem qualquer resolução.

Durante este período, entrei em contacto com o vosso serviço de apoio ao cliente por mais de 40 vezes, sem que tenha sido apresentada qualquer solução ou efetuado o reembolso devido. Refiro, ainda, que não obtive qualquer resposta por e-mail, apesar das sucessivas insistências que efetuei.

Estou exausto de tentar, semana após semana, receber os valores em falta. Mais informo que anexei, para vossa análise, as seguintes faturas, cujo reembolso reclamo de forma imediata:

Fatura relativa à limpeza do apartamento após a obra;
Fatura correspondente ao pagamento do valor do IVA;
Fatura referente à conclusão das obras na minha habitação.
Adicionalmente, recordo que continuam por ressarcir as despesas de alojamento e de restauração efetuadas durante o período do sinistro, cujos comprovativos já foram enviados em 3 de outubro de 2024 para o endereço de e-mail lar.assistencia@europ-assistance.pt.

Face a tantos contactos efetuados e ao tempo que já decorreu, reitero a minha expetativa de que este assunto seja finalmente resolvido de forma célere. Solicito, pois, o pagamento integral e imediato de todas as quantias em dívida.

Aguardo com urgência uma resposta formal e definitiva.

Faz seis dias que solicitei o reembolso das despesas de hotel e restauração de há mais de seis meses e, desde então, não recebi mais nenhuma resposta. O mesmo acontece quando menciono os custos de limpeza do apartamento. De repente, ninguém mais me responde por e-mail.

Ainda nao tive resposta da marca, enviei emails sem respostas.
0 respostas.

Ainda nao tive o reembolso das despesas de hotel e restauraçao (desde setembro)