GNR - Pedido de ocorrência por telefone

Boa Noite ,liguei pra a Gnr do Posto da Trafaria porque vivo numa zona problemática onde abriram um espaço noturno.Quase todas as semanas há muito barulho e alguns conflitos e esta noite não foi diferente. Cerca de 30 individuos engalfinharam-se á paulada na rua onde vivo e liguei para a GNR a pedir ajuda. A pessoa que estava do outro lado recusou-se a encaminhar alguém para a zona porque segundo ele iam ser dois contra 30 .Ainda acrescentou num tom irónico que nao pode Impedir as pessoas de andar na rua. eram 6h46 da manha quando fiz esta chamada.Não andavam na rua,andavam á paulada e aos gritos na rua. Pedi ao Agente que se identificasse (por se estar a recusar a prestar assistência)e ele recusou-se a identificar-se 3 vezes. Quero saber se isto é um tratamento aceitável.