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Go Gym - Cobrança de mensalidade sem qualquer utilização do espaço face à pandemia
Sem resolução
1/10
Nuno Cruz apresentou a reclamação
24 de outubro 2020
No início do ano de 200 aderi à pré adesão do Ginásio Go Gym Coimbra tendo-me sido dito que o mesmo iria abrir em Março. Contudo face ao surgimento da pândemia o ginásio não apenas abriu em julho. Nessa altura contactei o gínásio e disse que face à pândemia apenas iria frequentar o ginásio quando a pândemia passasse, tendo-me sido dito que suspendiam a adesão até Setembro.
Dado que a pâmdemia Covid ainda nos perturba com tendência para se agravar no dia 25/09 entreguei um pedido de cancelamento no Ginásio e informei que não iria usar o ginásio pelo motivo do Covid e por não me sentir seguro num espaço fechado a fazer exercicio solicitando a não cobrança do mês de Outubro, apesar do prazo limite que consta no contrato para o cancelamento ser o dia 15 do mês anterior.
Na passada semana verifiquei o meu pedido não foi atendido e que me foi cobrado o mês de Outubro.
Dado que a pâmdemia Covid ainda nos perturba com tendência para se agravar no dia 25/09 entreguei um pedido de cancelamento no Ginásio e informei que não iria usar o ginásio pelo motivo do Covid e por não me sentir seguro num espaço fechado a fazer exercicio solicitando a não cobrança do mês de Outubro, apesar do prazo limite que consta no contrato para o cancelamento ser o dia 15 do mês anterior.
Na passada semana verifiquei o meu pedido não foi atendido e que me foi cobrado o mês de Outubro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de outubro 2020
28 de outubro 2020
Bom dia,
Realmente a atual situação de pandemia, afetou toda gente, sem exceção e compreendemos o receio das pessoas, apesar dos clubes Go GYM, terem adotado todas as medidas de segurança e mais algumas, para, tanto os sócios como o staff, conviverem em harmonia e segurança.
Como pode confirmar no acordo de adesão é apenas permitido um mês de suspensão por cada ano civil mediante o pagamento de uma taxa de 2€, e como compreendemos que estamos num período excecional permitimos que a suspensão fosse realizada por 4 meses sem nenhum custo para os nossos sócios.
Por isso acreditamos que já fizemos tudo o que poderíamos para ajudar os nossos sócios, e consideramos que mesmo em tempo de pandemia não podemos abdicar de todas as condições acordadas no momento da inscrição.
Como o Sr. Nuno referiu e bem, o aviso prévio para cancelar é até ao dia 15 do mês anterior ao pretendido, e só assim conseguimos gerir, mais ou menos, o numero de sócios que teremos no mês seguinte.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento.
Realmente a atual situação de pandemia, afetou toda gente, sem exceção e compreendemos o receio das pessoas, apesar dos clubes Go GYM, terem adotado todas as medidas de segurança e mais algumas, para, tanto os sócios como o staff, conviverem em harmonia e segurança.
Como pode confirmar no acordo de adesão é apenas permitido um mês de suspensão por cada ano civil mediante o pagamento de uma taxa de 2€, e como compreendemos que estamos num período excecional permitimos que a suspensão fosse realizada por 4 meses sem nenhum custo para os nossos sócios.
Por isso acreditamos que já fizemos tudo o que poderíamos para ajudar os nossos sócios, e consideramos que mesmo em tempo de pandemia não podemos abdicar de todas as condições acordadas no momento da inscrição.
Como o Sr. Nuno referiu e bem, o aviso prévio para cancelar é até ao dia 15 do mês anterior ao pretendido, e só assim conseguimos gerir, mais ou menos, o numero de sócios que teremos no mês seguinte.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento.
Nuno Cruz avaliou a marca
16 de setembro 2021
não recomendo de todo!
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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