Go4Mobility - Askbongo

Boa Tarde
Fui agora informada pela Vodafone de que a minha filha está a enviar sms para o nº 9168978.
A minha filha é menor de idade, foi aliciada por publicidade no instagram de famosos de Portugal.
Quando subscrevi o serviço Vodafone 6/12 pedi o bloqueio de todas as chamadas e subscrição de serviços e pedi a vossa ajuda nesse sentido, inclusivamente pedi o bloqueio da utilização de dados além dos subscritos 3Gb. (este pedido está gravado na chamada que efetuei.)
Neste momento tenho 276€ de mensagens enviadas para o referido serviço da Go4mobility, tendo enviado um e-mail a pedir ajuda pois não conseguirei de forma alguma fazer o pagamento do valor que me estão a pedir.
Reconheço que não tive a atenção que deveria ter mas estou ainda sem perceber de que é que se trata este serviço e ainda em choque.
Contactei diretamente portugal@askbongo.com que está a pedir o envio, por e-mail de cópia do cartão de cidadão da minha filha, considerando a conduta destas empresas tenho muito receio de o fazer.
Solicitei que me indicasse a morada do escritório para fazer esse comprovativo no entanto a resposta é sempre a mesma a de que tenho que enviar por e-mail cópia do cc.
Vivemos com muitas dificuldades no entanto, bem sei que os serviços que estas empresas prestam são alheios à situação económica.
Fui colocada numa situação em que pago a fatura ou ponho comida na mesa dos meus filhos.!
Peço encarecidamente que me ajudem no sentido de perceber ou encontrarmos uma solução para este enorme problema, pois neste momento terei que avaliar como vou enfrentar os próximos meses em termos financeiros e como irei por comida na nossa mesa.
Esta situação, muito difícil, põe em risco as nossas necessidades mais básicas. Temos necessidade de cuidados de saúde permanentes os quais estou com muita dificuldade em encontrar forma de os poder prestar.
Por favor ajudem-me.
Muito obrigada