Go4Mobility - Burla

Pedro Barbosa apresentou a reclamação

23 de maio 2019

No dia 6/05/2019 mal ativo os dados moveis, do nada recebo uma sms a informar me que tinha subscrito o serviço NetMediaMobile. NUNCA fiz tal e com
confirmaçao da minha operadora VODAFONE. De imediato contatei a mobibox via telefone a cancelar o serviço e tambem contatei a
vodafone a informar o sucedido. Hoje 23/05/2019 contatei via email a mobibox a reclamar devido a me ter sido faturado indevidamente
o serviço que nunca subscrevi. Da parte da operadora já foram feitos os creditos devidos, e agora falta a mobibox creditar me os
valores em falta, tanto do serviço como das chamadas que efetuei para o seu numero de apoio ao cliente. NUNCA cedi o meu numero
de telemovel e nunca autorizei ser contatado seja para o que fosse e portanto SEM O MEU CONSENTIMENTO usaram o meu numero
de telemovel.
Cumprimentos
Pedro Barbosa

Data de ocorrência: 23 de maio 2019

Go4Mobility

4 de junho 2019

Exmo. Sr., Pedro Barbosa,

De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: * PROIBIDO *://tracking.netmediamobile.com/index.php/redirect/index/5acfdd1aa588a para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.

O serviço foi aceite no número 91xxxx060, no dia 2019-05-06 pelas 14:42:03 e encontra-se cancelado desde o dia 2019-05-06 pelas 14:49:44.

Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.

Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 (custo de chamada desde a rede fixa é de 0,10€/min + IVA e o custo de chamada desde a rede móvel é de 0,25€/min + IVA) ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Pedro Barbosa avaliou a marca

22 de julho 2022

Burla autentica.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução