Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,6%
Tempo Médio de Resposta
40%
Taxa de Solução
14,6%
Média das Avaliações
22,2%
Taxa de Retenção de Clientes
8,3%
Ranking na categoria
Go4Mobility - Tecnologia e Serviços para a Mobilidade, Lda
  • 210337760
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Fradesso da Silveira n˚4 – 3˚B
    1300-609 Lisboa
  • info@go4mobility.com

Go4Mobility - Burla

Sem resolução
Sandra
Sandra apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2020
Agradeço o reembolso do valor acrescentado que me retiraram desde 24 de Novembro 2019 até 1 Fevereiro 2020.
Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2020
Go4Mobility
4 de fevereiro 2020
Exma. Sra., Sandra Figueiras,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 917xxxx90 na data de 2019-11-28 pelas 16:01:30 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar? Envie Sair para 62971. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.

Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2020-01-16 pelas 15:55:30.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.