Go4Mobility - Cancelamento de serviços

Sara Ramos apresentou a reclamação

10 de setembro 2018

Venho por este meio requerer o cancelamento imediato do serviço que subscrevi sem intenção, uma vez que não se trata do que pensava.

Data de ocorrência: 10 de setembro 2018

Go4Mobility

15 de novembro 2018

Exma. Sra. Sara Ramos,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxxx45 na data de 2018-09-10 pelas 14:28:17 recebeu uma mensagem gratuita com um PIN para poder ativar o serviço e se habilitar a ganhar vários prémios (tablets, iphones, vales de compras etc.).

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2018-09-10 pelas 17:53:56.
Informamos também que os serviços de valor acrescentado encontram-se barrados no seu telemóvel, nada lhe foi cobrado e as mensagens que recebeu são gratuitas.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução