Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,5%
Tempo Médio de Resposta
40,4%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
22,2%
Taxa de Retenção de Clientes
8,3%
Ranking na categoria
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Go4Mobility - Cancelamento imediato de subscrição

Sem resolução
Marta Santareno
Marta Santareno apresentou a reclamação
4 de junho 2019
Boa tarde

Solicito que seja cancelado a subscrição que acabei de receber no meu telemóvel de um serviço que nunca utilizei. Tendo em conta que me é permitido disputar qualquer valor no prazo indicado de um serviço não utilizado e o qual não tem disponível a possibilidade de cancelamento de acordo com os termos e condições de qualquer prestador de bens ou serviços está obrigado.
agradeço o cancelamento imediato da mesma.

Também já foi realizado o envio de um e-mail com pedido de cancelamento.
Data de ocorrência: 4 de junho 2019
Go4Mobility
5 de junho 2019
Exma. Sra., Marta Santareno,

No seguimento do seu contacto, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde a data de 2019/06/05 pelas 15:48:19.
Mais informamos, que as mensagens que recebeu são gratuitas, e nada lhe foi cobrado no telemóvel pois tem os serviços de valor acrescentado barrados pelo Operador.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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