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Go4Mobility - Cancelamento serviço
Sem resolução
Joana Duarte apresentou a reclamação
3 de janeiro 2018
Estou a tentar cancelar o serviço pela mensagem recebida : Insira ja o PIN 5163 para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. Info:707309555. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem .
Até agora nem consegui pelo contacto dado nem por via SMS.
Agradeço que cancelem de imediato o serviço !
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2018
22 de janeiro 2018
Exma Sra. Joana Duarte,
No seguimento do seu contacto, informamos que o número de telemóvel indicado (969285884), na data de 2018-01-02 pelas 17:15:56 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: Insira ja o PIN 5163 para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. Info:707309555. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”
Contudo, nada lhe foi cobrado, pois apenas recebeu uma mensagem gratuita. Não chegou a ativar o serviço colocando o PIN na campanha.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção e caso pretenda qualquer esclarecimento adicional, por favor contacte a empresa Mobibox através dos contactos supra indicados.
Com os melhores cumprimentos,
Go4Mobility
No seguimento do seu contacto, informamos que o número de telemóvel indicado (969285884), na data de 2018-01-02 pelas 17:15:56 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: Insira ja o PIN 5163 para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. Info:707309555. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”
Contudo, nada lhe foi cobrado, pois apenas recebeu uma mensagem gratuita. Não chegou a ativar o serviço colocando o PIN na campanha.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção e caso pretenda qualquer esclarecimento adicional, por favor contacte a empresa Mobibox através dos contactos supra indicados.
Com os melhores cumprimentos,
Go4Mobility
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