Go4Mobility - Cancelamento serviços

Pedro Ferreira apresentou a reclamação

28 de fevereiro 2019

Recebi um sms 62945, supostamente referente a uma subscrição de serviços a Go4mobility não autorizada por mim, no contacto 918835025. Solicito o cancelamento de imediato desta subscrição, uma vez que já tentei por diversas vezes o cancelamento pelos meios sugeridos mas até agora sem efeito.

Para impedir que seja debitados valores na minha factura de comunicações por um serviço do qual não solicitei nem autorizei.

Renato Jardim

Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2019

Go4Mobility

17 de abril 2019

Exmo. Sr., Pedro Ferreira,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxx025 na data de 2019/01/28 pelas 21:09:55 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. Info:707450201. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios, (iphones, tablets, vales de compras etc.).

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019/02/28 pelas 11:42:19.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução