Go4Mobility - Cobrança excessiva sms

João Monjardino apresentou a reclamação

10 de fevereiro 2020

Boa tarde, recebi uma cobrança de forma abusiva na minha facturação de telemóvel, desta empresa (Go4mobility), por sms que enviam.
Enviam um sms, de forma a enganar os clientes e depois de forma automática passam a cobrar por sms enviado.
Visto já existirem várias queixas, relativas a esta empresa, deviam processar a mesma ou até proibir de enviar este tipo de sms, a cobrar dinheiro de forma automática.
Deviam ter vergonha deste tipo de campanha.

Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2020

Go4Mobility

13 de fevereiro 2020

Exmo. Sr., João Monjardino,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 96xxxx083 na data de 2019-12-14 pelas 23:42:50 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar? Envie Sair para 62956. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.

Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2020/02/13 pelas 14:53:45.

Informamos também que os serviços de valor acrescentado encontram-se barrados no seu telemóvel.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

João Monjardino avaliou a marca

13 de dezembro 2020

Publicidade enganosa.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida