Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,6%
Tempo Médio de Resposta
40%
Taxa de Solução
14,6%
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22,2%
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8,3%
Ranking na categoria
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Go4Mobility - Cobrança ilegal de montantes

Sem resolução
Andreia Sofia Soares Guimarães
Andreia Guimarães apresentou a reclamação
27 de outubro 2018
Quero reclamar deste serviço o qual nunca aderi e agora veio uma fatura de 200€ para pagamento de supostas SMS pelas quais eu teria subscrito sendo que nunca tal foi feito.
E agora aparece-me uma dívida de 200€ por algo que nunca subscrevi.
Data de ocorrência: 27 de outubro 2018
Go4Mobility
15 de novembro 2018
Exma. Sra. Andreia Guimarães,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxxx86 na data de 2018-09-01 pelas 19:15:10 recebeu uma mensagem gratuita com um PIN para poder ativar o serviço de subscrição e se habilitar a ganhar vários prémios (tablets, iphones, vales de compras etc.).

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2018-10-27 pelas 16:43:21.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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