Ranking na categoria
Go4Mobility - Tecnologia e Serviços para a Mobilidade, Lda
-
210337760
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Fradesso da Silveira n˚4 – 3˚B
1300-609 Lisboa - info@go4mobility.com
Go4Mobility - Cobrança indevida
Resolvida
1/10
Nuno apresentou a reclamação
31 de outubro 2019
No dia de hoje 31/10/2019 as 21h33 recebi uma msg no meu tlm com o seguinte : Insira ja o PIN 9176 para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. Info:707309555. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem, eu não aderi a nada, não respondi a nada e tal é o meu espanto foi me debitado no meu saldo do tlm 4,20€, se isto não é um roubo é o quê? Uma vergonha e a meo também é responsável. Exijo que não seja importunado e gostaria de saber quem deu consentimento para ser retirado 4,20 do meu saldo.
Data de ocorrência: 31 de outubro 2019
28 de novembro 2019
Exmo. Sr., Nuno Antão,
De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 96xxxx901 na data de 2019/10/31 pelas 21:33:17 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. Info:707309555. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.
Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.
Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019/11/28 pelas 14:25:16.
O modo da ativação do serviço é efetuado da seguinte forma:
* Reencaminhamento através de website para a página do passatempo: campanha para se habilitar a ganhar vários prémios
* A pessoa que participa no passatempo, responde a uma série de perguntas, se acertar será pedido para introduzir o número de telefone.
* Depois de introduzir o número, é enviada uma mensagem gratuita com um PIN para ser inserido no site.
* A ativação deste serviço apenas fica feita depois da introdução do PIN recebido, o que comprova que, para a ativação deste serviço o utilizador terá que ter o telemóvel na sua posse.
Na mensagem de PIN segue a informação toda necessária como por exemplo:” Insira ja o PIN 8993 para GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem” (Mensagem gratuita para o destinatário)
Para cancelar o serviço basta enviar uma mensagem para o nº que vem na mensagem de PIN. (o custo da sms é o valor standard do seu tarifário acordado com o seu Operador móvel).
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 96xxxx901 na data de 2019/10/31 pelas 21:33:17 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. Info:707309555. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.
Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.
Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019/11/28 pelas 14:25:16.
O modo da ativação do serviço é efetuado da seguinte forma:
* Reencaminhamento através de website para a página do passatempo: campanha para se habilitar a ganhar vários prémios
* A pessoa que participa no passatempo, responde a uma série de perguntas, se acertar será pedido para introduzir o número de telefone.
* Depois de introduzir o número, é enviada uma mensagem gratuita com um PIN para ser inserido no site.
* A ativação deste serviço apenas fica feita depois da introdução do PIN recebido, o que comprova que, para a ativação deste serviço o utilizador terá que ter o telemóvel na sua posse.
Na mensagem de PIN segue a informação toda necessária como por exemplo:” Insira ja o PIN 8993 para GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem” (Mensagem gratuita para o destinatário)
Para cancelar o serviço basta enviar uma mensagem para o nº que vem na mensagem de PIN. (o custo da sms é o valor standard do seu tarifário acordado com o seu Operador móvel).
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
28 de novembro 2019
Antes demais agradeço a "pronta" resposta. Meus caros, isso é MENTIRA, eu quando recebi a vossa 1 sms, nem tive tempo para a ler, recebi logo 2 SMS seguidos agradecer a adesão e retiram o €. Já fiz a reclamação à meo que me deu razão, onde ficou comprovado que não aderi a nada. É incrível virem para aqui dizer uma coisa desta.
Nuno avaliou a marca
28 de novembro 2019
Nada
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.