Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,6%
Tempo Médio de Resposta
40%
Taxa de Solução
14,6%
Média das Avaliações
22,2%
Taxa de Retenção de Clientes
8,3%
Ranking na categoria
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Go4Mobility - Cobrança indevida

Sem resolução
silvio carvaleira
silvio carvaleira apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2020
serve o presente para denunciar que, reparei nos últimos meses a cobrança indevida de valores que não autorizei. solicito que entrem em contacto pelo email disponibilizado, afim de me devolverem o valor do montante que me roubaram. a cobrança indevida, sem o meu consentimento é denominada como roubo, pelo que irei accionar os meios necessários para reaver o que é meu. considero, vergonhoso o acto de se aproveitarem de forma fraudulenta das pessoas que, honestamente, se esforçam e trabalham para ganhar o seu dinheiro, vocês deviam experimentar o mesmo, trabalharem e serem honestos. devolvam-me o que é meu!
Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2020
Go4Mobility
4 de fevereiro 2020
Exmo. Sr., Silvio Carvalheira,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 917xxxx29 na data de 2019-12-17 pelas 11:00:40 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar? Envie Sair para 62971. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.

Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2020-02-04 pelas 15:03:42.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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