Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,6%
Tempo Médio de Resposta
40%
Taxa de Solução
14,6%
Média das Avaliações
22,2%
Taxa de Retenção de Clientes
8,3%
Ranking na categoria
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Go4Mobility - Cobrança indevida

Sem resolução
Crismeire Isbaex
Crismeire Isbaex apresentou a reclamação
28 de março 2020
Olá. Por meio de um SMS foi feita uma tentativa de cobrança de 4,2€ dos meus saldos. Depois recebi outro dizendo que o serviço foi barrado O SMS da promoção não é claro qnto a cobrança do serviço. EU NÃO QUERO SER COBRADA DESSE SERVIÇO FRAUDOLENTO quando eu adicionar créditos no meu telemóvel. Já enviei um e-mail de cancelar a Subscrição para o serviço também. Vou aguardar as 48 h como descrito em outras respostas de reclamações. Aguardo resposta sobre isso. Vai ser cobrado o valor ou não? Obrigada.
Data de ocorrência: 28 de março 2020
Go4Mobility
30 de março 2020
Exma. Sra., Crismeire Isbaex,

No seguimento do seu contacto, informamos que nada lhe foi cobrado no seu telefone.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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