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Go4Mobility - Cobrança indevida

Resolvida
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DIANA MOREIRA apresentou a reclamação

Agrdeço que me informem a razão de cobrança de serviços de valor acrescentado no meu telemóvel,pela go4Mobility.Não existe qualquer razão,pois não subscrevi nada,para tal cobrança.Agradeço celeridade no assunto assim como devoluçao do dinheiro
19 jun 2020
Go4Mobility adicionou uma resposta

Exma. Sra., Diana Moreira,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxx902 na data de 2020/03/27 pelas 14:39:23 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar? Envie Sair para 62954. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2020/06/15 pelas 17:40:40.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

12 jan 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
14 jan 2021
DIANA MOREIRA alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida

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