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Go4Mobility - Cobrança indevida de aquisição de jogos, no telemóvel, não requisitados
Sem resolução
Ernesto Moreira apresentou a reclamação
17 de janeiro 2019
RECLAMO O VALOR DE 17,10€ COBRADO INDEVIDAMENTE PELA OPERADORA VODAFONE POR JOGOS NÃO REQUISITADOS DA MYPENGO.
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2019
17 de janeiro 2019
Exmo. Sr. Manuel Moreira,
De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 933xxxx12 na data de 2018/09/28 pelas 13:21:04 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. Info:707309555. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.
Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019/01/16 pelas 16:47:03.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 933xxxx12 na data de 2018/09/28 pelas 13:21:04 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. Info:707309555. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.
Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019/01/16 pelas 16:47:03.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
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