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Serviços de Valor Acrescentado

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Go4Mobility - Cobrança indevida de serviços de valor acrescentado não subscritos

Em tratamento
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Ana Dinis apresentou a reclamação

Exmos. Srs.,

Recebi juntamente com a factura da Vodafone deste mês de Junho a cobrança de um valor de 6,84€+IVA respeitante a "serviço de entidade externa", com a descrição seguinte:
Data Hora Nº de Destino Descrição Valor sem IVA
4 jun 7:34 9162971 Go4Mobility 1,71€
4 jun 7:43 9162971 Go4Mobility 1,71€
8 jun 14:03 9162970 Go4Mobility 1,71€
8 jun 14:06 9162970 Go4Mobility 1,71€,

para o qual não efectuei qualquer subscrição ou adesão.

Entretanto recebi no telemóvel no passado dia 15 de Junho uma mensagem remetida do número 62970 com a seguinte mensagem:

"Bem-vindo ao Shoopadoo. Agora tem acesso ao nosso portal com grandes conteA?dos. Pode visitar-nos em: http://cell.pt.shoopadoo.com/?=351935200822."

Por parte da Vodafone, foi-me indicado que para bloquear este tipo de mensagens deveria responder com a mensagem "Stop" para aquele número (62970), o que fiz no dia 19 de junho. Depois disso, e nesse mesmo dia, recebi uma mensagem do número 4242 com a seguinte mensagem: "O Jogo foi cancelado, obrigado por jogar! Boa Sorte!".

Dado que asseguro não ter subscrito qualquer serviço, jogo ou chamada relacionada com a Go4Mobility, solicito que seja apurado o motivo pelo qual me estão a cobrar indevidamente aqueles valores.

Grata pela atenção.
10 Jul2020
Go4Mobility adicionou uma resposta

Exma. Sra., Ana Dinis,

No seguimento do seu contacto, confirmamos o cancelamento do serviço no número indicado.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

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