Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,6%
Tempo Médio de Resposta
40%
Taxa de Solução
14,6%
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22,2%
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8,3%
Ranking na categoria
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Go4Mobility - Cobranças indevidas

Sem resolução
Stephanie Fonseca
Stephanie Fonseca apresentou a reclamação
15 de junho 2020
Após vários meses a efetuar o pagamento mensal da minha fatura telemóvel da NOS, com valores extra, pensando eu que estaria a efetuar chamadas/minutos extras no meu tarifário, decidi hoje, dia 15 de Junho de 2020, entrar em contacto com a NOS, qual não é o meu espanto que me dizem que não tenho feito chamadas extras mas sim estou a ser cobrada por um serviço externo à NOS, a Go4Mobility.
Não contratei nenhum serviço com a GO4Mobility, não assinei nenhum documento, nem consenti que me façam cobranças de serviços que nem sei o que são ou para que servem. Cobram-me o valor de 16,80€ mês, e isto já se passa à mais de 4/5 meses.
Recordo-me de ter recebido umas mensagens estranhas a alguns meses (aparentemente são da Go4Mobility), em que reenvie mensagem a dizer cancelar, responderam a informar que não tinha nenhum serviço subscrito, não me voltei a incomodar com o assunto.
Posto isto, pretendo todo o valor cobrado à minha pessoa de volta.
Cumprimentos
Stephanie Lourenço Fonseca
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de junho 2020
Go4Mobility
19 de junho 2020
Exma. Sra., Stephanie Fonseca,

No seguimento do seu contacto, informamos que o serviço encontra-se cancelado no número de telefone indicado.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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