Performance da Marca
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Go4Mobility - Débito indevido

Sem resolução
Luciana marques
Luciana marques apresentou a reclamação
27 de maio 2019

No dia 27- 05-2019 às 12:25:54e as 12:25:56 foram feitos dois débitos no valor de 2.10 cada um, eu não fiz a subscrição de nenhum serviço, eu Agradeço que seja efetuado o crédito desses valores na minha conta.

Data de ocorrência: 27 de maio 2019
Go4Mobility
4 de junho 2019
Exma. Sra., Luciana Marques,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxx434 na data de 2019-05-23 pelas 00:07:56 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN 4551 para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62954. Info:707309555. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019-06-03 pelas 12:19:15.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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