Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
30,1%
Taxa de Solução
34,5%
Média das Avaliações
25,4%
Taxa de Retenção de Clientes
5,4%
Ranking na categoria
Go4Mobility - Tecnologia e Serviços para a Mobilidade, Lda
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Go4Mobility - Débito indevido de serviços de valor acrescentado - go4mobility

Em tratamento
Fernando Castro
Fernando Castro apresentou a reclamação
3 de março 2025
Recebemos na fatura deste mês da Vodafone valores que eles pretendem receber por supostos serviços de valor acrescentado.
Ocorre que nunca ninguém subscreveu qualquer tipo de serviço à empresa Go4Mobility, nem sabemos sequer de que serviços se trata. Dos números 62956, 62960 e 62960, recebemos efetivamente, com grande insistência, emails frequentes. O que nos levou a bloquear os referidos números, referenciados como spam pelo próprio telemóvel.
Se não se trata de fraude, queiram explicar como isto pode acontecer e corrijam o erro. Evidentemente que não estamos dispostos a pagar nada dos valores faturados em relação a estes serviços, porque inexistentes e nunca solicitados nem contratualizados.
Data de ocorrência: 3 de março 2025
Go4Mobility
9 de abril 2025
Exmo. Sr., Fernando Castro,

No seguimento do seu contacto, informaos que o serviço se encontra cancelado no número indicado.

Mais informamos que poderá entrar em contacto com o seu Operador móvel e solicitar o barramento dos serviços de valor acrescentado.

Agradecemos a sua melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos,

Apoio ao cliente
Fernando Castro
9 de abril 2025
Nunca foi subscrito nenhum serviço.

Aguardo explicação cabal para o sucedido. Esta resposta nada esclarece.
Fernando Castro
Fernando Castro está a aguardar resolução da marca
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