Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,6%
Tempo Médio de Resposta
40%
Taxa de Solução
14,6%
Média das Avaliações
22,2%
Taxa de Retenção de Clientes
8,3%
Ranking na categoria
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Go4Mobility - Débitos não autorizados

Sem resolução
JOAO
JOAO apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2019

Tenho tido uns debitos inexplicaveis que consome rapidamente o saldo.
Após consulta com a operadora são umas sms para o numero 62971, mas que não são enviadas deste numero.
O utilizador deste numero com 88 anos não enviou qualquer sms de valor acrescentado, até porque não envia sms, pois não sabe.
Não tem dados moveis e não sabe usar a internet.

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2019
Go4Mobility
19 de fevereiro 2019
Exmo. Sr., João

No seguimento do seu contacto, informamos que o serviço já foi cancelado, não receberá mais débitos no telemóvel.
Sugerimos que entre em contacto com o seu Operador móvel e solicite o barramentos de serviços de valor acrescentado e de subscrição.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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