Go4Mobility - Engano

Vanessa Aspeçada apresentou a reclamação

3 de agosto 2017

Boa noite.

Hoje recebi uma mensagem de uma subscrição que não ativei.

A mensagem foi esta:
"Subscricao do servico VeryJogos concluida. Preco 2.99E/semana (IVAincl). Info: 800180361 ou jumpekpt"

Venho por este meio pedir a anulação desta subscrição e que me resolvam esta situação.

Obrigada pela atenção.

Data de ocorrência: 3 de agosto 2017

Go4Mobility

6 de setembro 2017

Exma Sra. Vanessa Aspeçada,

No seguimento do seu contacto, que nos mereceu a nossa melhor atenção, informamos que após analisar detalhadamente a situação que nos reporta, verificamos que este serviço em nada está associado aos nossos serviços.

Neste sentido, solicitamos que contacte o seu operador de telecomunicações de forma a esclarecer e resolver a situação que nos apresentou.

Solicitamos que para cancelar a subscrição deste género de serviços, desde que relacionados com a empresa Mobibox, ligue para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 ou envie um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. O cancelamento tornar-se-á efetivo, apenas, dentro de um prazo de até 48 horas, após a receção do pedido.

Agradecemos a sua atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Go4Mobility

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador