Go4Mobility - Faturação a mais

Fabio apresentou a reclamação

25 de maio 2019

Na fatura da Vodafone a GO4Mobility acrescentou na fatura no total de 13,68€. Sendo que nunca tive conhecimento desta empresa nem nunca contactei.
E o nº de destino aparece com 7 números o que não é normal .
9162948.

Quero saber o que é que é isto.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de maio 2019

Go4Mobility

4 de junho 2019

Exmo. Sr., Fabio Dragomir

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91xxxx139 na data de 2018-01-03 pelas 18:58:39 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62948. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, vales de compras, iphones etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019-06-04 pelas 15:45:58.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução