Go4Mobility - Impossibilidade de cancelar uma subscrição que eu não fiz

Ana Torres apresentou a reclamação

27 de maio 2023

Do meu saldo da minha conta Vodafone tem sido retirado o valor de 4,20€ apesar de receber mensagem com essa indicação indicando que devo enviar a palavra SAIR para o número 62961 não consigo cancelar a subscrição que, repito, eu nunca fiz. De todas as vezes que envio essa mensagem é me retirado mais valor do meu saldo Vodafone. Repito que não subscrevo o serviço e que pretendo que o assunto seja resolvido e que o valor retirado indevidamente me seja restituído.

Data de ocorrência: 27 de maio 2023

Go4Mobility

29 de maio 2023

Exma. Sra., Ana Torres,

No seguimento do seu contacto, informamos que o serviço se encontra cancelado no número indicado.

Mais informamos, que poderá entrar em contacto com o seu Operador móvel e solicitar o barramento dos serviços de valor acrescentado.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Ana Torres avaliou a marca

26 de junho 2023

Enganosa!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida