Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,6%
Tempo Médio de Resposta
40%
Taxa de Solução
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22,2%
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Go4Mobility - Impossibilidade de contactar empresa

Sem resolução
Julia Calisto
Julia Calisto apresentou a reclamação
22 de agosto 2018

A go4mobility quando eu coloquei o pin que me enviaram .informou que caso eu queira cancelar as mesmas deveria enviar "sair" para o numero 62970.
quando envio a mesma para cancelar, da erro ao enviar.
estou impossibilitada de cancelar.
tenho provas das tentativas de mensagens no meu telemóvel.
vou reclamar as mensalidades retiradas.
obrigada.

Data de ocorrência: 22 de agosto 2018
Go4Mobility
21 de novembro 2018
Exma. Sra. Júlia Calisto,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 96xxxxx26 na data de 2018/06/25 pelas 20:09:37 recebeu uma mensagem gratuita com um PIN para ativar o serviço e se habilitar a ganhar vários prémios (tablets, iphones, vales de compras etc.).

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2018/08/22 pelas 14:03:45.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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