Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,5%
Tempo Médio de Resposta
38,2%
Taxa de Solução
13,3%
Média das Avaliações
20,3%
Taxa de Retenção de Clientes
8,1%
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Go4Mobility - Não me inscrevi nesta empresa e agora estão me a cobrar dinheiro por isso

Sem resolução
Joana Amorim
Joana Amorim apresentou a reclamação
19 de novembro 2019 (editada a 19 de novembro 2019)
Eu não me inscrevi nesta empresa e agora andam me a roubar dinheiro
Eu quero cancelamento disto
E o reembolso
Data de ocorrência: 19 de novembro 2019
Go4Mobility
28 de novembro 2019
Exma. Sra., Joana Amorim,

No seguimento do seu contacto, de acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 93xxxx687 na data de 2019/11/19 pelas 12:01:17 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx e tenha a oportunidade de GANHAR!Servico de Subscricao Go4Mobility. Caso ative,Cancelar? Envie Sair para 62954. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.
Para se habilitar a ganhar vários prémios: tablets, iphones, vales de compras etc.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019/11/28 pelas 16:05:51.
Informamos também que os serviços de valor acrescentado encontram-se barrados no seu telemóvel.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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