Go4Mobility - Reclamação serv valor acrescentado - desconheço este serviço

Filomena Macedo apresentou a reclamação

23 de agosto 2019

Gostaria de saber qual o motivo para eu ter um valor de 120€, a acrescer de iva, que fica em 147.6€ em SMS para este serviço de valor acrescentado. Serviço este que desconheço por absoluto.
Agradeço esclarecimentos e rectificação da factura para o valor contratado

Data de ocorrência: 23 de agosto 2019

Go4Mobility

24 de setembro 2019

Exma. Sra., Filomena Macedo,

No seguimento do seu contacto, informamos que o número de telemóvel 919xxxx03, não tem qualquer serviço de subscrição ativo.

Após verificarmos o que nos enviou, constatamos que o número de telemóvel 919xxxx03 enviou mensagens de valor acrescentado.

Este número 919xxxx03 enviou na data de 2019-07-31 pelas 22:09:11 a 2019-08-16 pelas 01:01:38 um total de 84 SMS para o serviço * PROIBIDO *://askbongo.com/pt/using/ , em que cada mensagem enviada para o número 68978 tem um custo de 2.46€ (valor já com iva), as mensagens que recebe desse número são gratuitas.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução