Go4Mobility - Reembolso dos valores cobrados indevida e abusivamente

Fernando Oliveira apresentou a reclamação

10 de fevereiro 2018

Conforme ficará demonstrado pela cópia digitalizada que vou anexar, estes * PROIBIDO * actuam com total impunidade, o que aliás está bem reflectido aqui no Portal da Queixa.
Sobre o que se passou, a foto anexa fala por si.
O que pretendo :
1- Que o meu nº de telemóvel seja imediatamente desactivado por estes burlões.
2- Que seja reembolsado dos valores cobrados pelos mesmos - Dezembro 2017, correspondente a 8 SMSs (que SMSs), no valor de 13,68 euros + Janeiro 2018, correspondente a 10 SMSs (???), no valor de 17,10 euros, num total de 30,78 euros.
3- Chamar a atenção pública para o facto da VODAFONE incluir débitos de entidades exteriores de quem conhecem a actividade, sem terem acesso a uma inequívoca ordem do cliente, revelando a sua decisão de aceitar tais débitos indevidos. Se isso acontecesse, o número de burlas era substancialmente menor ou quase nulo.
Deviam até emitir um alerta aos clientes sobre estes e outros burlões.

No meu caso, eu nem dei qualquer autorização, bem pelo contrário, e fui roubado na mesma.

E a ANACOM ? Não lê as reclamações da sua área que constam no Portal da Queixa ? Não lhe compete também impedir a actividade destes burlões sem rosto ?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2018

Go4Mobility

15 de fevereiro 2018

Exmo. Sr. Fernando Oliveira,

No seguimento do seu contacto, informamos que este tipo de serviços pode estar relacionado com a empresa Mobibox. A Mobibox, não é o efetivo prestador dos serviços em questão, sendo apenas um agregador tecnológico que permite a entrega dos serviços do prestador, diretamente ao consumidor final.

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 9172xxxxx na data de 2017-11-30 pelas 10:59:51 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN 7645 e tenha a oportunidade de GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62956. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2018/02/15 pelas 10:57:08.

Com a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Fernando Oliveira

15 de fevereiro 2018

Esta resposta é mistificadora porque mente ( eu não introduzi código nenhum) e oculta uma parte essencial da verdade : eu apenas respondi "não estou interessado."
E estes indivíduos mentirosos e burlões profissionais tentam ignorar a cópia digitalizada das mensagens que eu anexei à queixa.
Portanto, não basta cancelar a vigarice a partir de hoje - 15/02/2018.
Têm a obrigação legal e ética de me devolver rápidamente os valores que me roubaram através da factura da Vodafone.
Tal como antes emitiram, indevidamente, um débito, têm agora de emitir um crédito que vou receber pela mesma via - próxima factura não emitida da Vodafone.

E TENHAM CUIDADO COM ELES !!!!

Fernando Oliveira avaliou a marca

9 de julho 2018

São * PROIBIDO * profissionais que actuam sob total cumplicidade dos operadores de telecomunicações e internet. E as autoridades, designadamente a ANACOM, não fazem nada.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador