Go4Mobility - Serviços de valor acrescentado

Liliana apresentou a reclamação

29 de novembro 2018

A cerca de 2 meses que, sem querer, aderi a um serviço ao qual não me consigo desvincular. São me continuamente enviadas mensagens assim como cobradas.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 29 de novembro 2018

Go4Mobility

30 de novembro 2018

Exma. Sra. Liliana Sousa,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 96xxxxx69 na data de 2018/09/14 pelas 15:05:55 recebeu uma mensagem gratuita com um PIN para ativar o serviço e se habilitar a ganhar vários prémios (tablets, iphones, vales de compras etc.).

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2018/11/30 pelas 12:44:13.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Liliana avaliou a marca

6 de novembro 2022

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Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução