Go4Mobility - SMS não autorizado

Daniel Pinto apresentou a reclamação

9 de julho 2018

Tenho recebido umns sms do numero 62971, sem que tenha dado os meus dados ou autorizado qualquer tipo de sms de valor acrescentado. Ao tentar perceber com o meu operador informaram me que o "dono" deste numero é a empresa Go4mobility, onde poderei reclamar o valor que me "roubaram" na minha conta de telemóvel na última fatura. Agradeço informação de prova da subscrição.

Data de ocorrência: 9 de julho 2018

Go4Mobility

31 de julho 2018

Exmo. Sr., Daniel Pinto,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 9143xxxxx na data de 2018-05-17 pelas 18:00:23 recebeu uma mensagem gratuita com um PIN para ativar o serviço e habilitar-se a ganhar vários prémios, (tablets, vales de compras, iphones etc.).

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2018-07-09 pelas 08:15:18.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução