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Serviços de Valor Acrescentado

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Go4Mobility - SMS não autorizado

Sem resolução
20241318
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Daniel Pinto apresentou a reclamação

Tenho recebido umns sms do numero 62971, sem que tenha dado os meus dados ou autorizado qualquer tipo de sms de valor acrescentado. Ao tentar perceber com o meu operador informaram me que o "dono" deste numero é a empresa Go4mobility, onde poderei reclamar o valor que me "roubaram" na minha conta de telemóvel na última fatura. Agradeço informação de prova da subscrição.

31 Jul2018
Go4Mobility adicionou uma resposta

Exmo. Sr., Daniel Pinto,

De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 9143xxxxx na data de 2018-05-17 pelas 18:00:23 recebeu uma mensagem gratuita com um PIN para ativar o serviço e habilitar-se a ganhar vários prémios, (tablets, vales de compras, iphones etc.).

Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.

Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2018-07-09 pelas 08:15:18.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

27 Ago2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de actividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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