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Go4Mobility - Subscrição de Serviço Movingos: Burla
Sem resolução
Francisco Fernandes apresentou a reclamação
12 de novembro 2017
Qual é o meu espanto, quando do nada, recebo um SMS do número 68630, com um código para me "habilitar a um prémio" e a dizer caso queira cancelar para responder sair para outro numero um tal de 62971.......
Ora bem, por via das dúvidas lá enviei um "sair" para 62971, a verdade é que nem uma confirmação de cancelamento recebi, mais verdade ainda é que não me candidatei a nenhum prémio. Espero que não me seja cobrado qualquer tipo de serviço, pois não dei autorização a ninguém para tal.
Data de ocorrência: 12 de novembro 2017
23 de janeiro 2018
Exmo Sr. Francisco Fernandes,
No seguimento do seu contacto, informamos que este tipo de serviços pode estar relacionado com a empresa Mobibox. A Mobibox, não é o efetivo prestador dos serviços em questão, sendo apenas um agregador tecnológico que permite a entrega dos serviços do prestador, diretamente ao consumidor final.
De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91258xxxx na data de 2017-11-12 pelas 21:06:52 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insere ja a senha 5502 para habilitares-te ao premio! Cancelar? Envia Sair p/o 62971 (4,2eur/sem., 2,1eur/sms) Subscricao Movingos”.
Informamos que o número de telemóvel em questão não tem qualquer serviço ativo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção e caso pretenda qualquer esclarecimento adicional, por favor contacte a empresa Mobibox através dos contactos supra indicados.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio a clientes
No seguimento do seu contacto, informamos que este tipo de serviços pode estar relacionado com a empresa Mobibox. A Mobibox, não é o efetivo prestador dos serviços em questão, sendo apenas um agregador tecnológico que permite a entrega dos serviços do prestador, diretamente ao consumidor final.
De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 91258xxxx na data de 2017-11-12 pelas 21:06:52 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insere ja a senha 5502 para habilitares-te ao premio! Cancelar? Envia Sair p/o 62971 (4,2eur/sem., 2,1eur/sms) Subscricao Movingos”.
Informamos que o número de telemóvel em questão não tem qualquer serviço ativo.
Aproveitamos para informar que para cancelar serviços de subscrição, basta ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 ou enviar um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. Em alternativa, pode utilizar o seguinte link: * PROIBIDO *://mobibox.pt/deactivation.php. O cancelamento tornar-se-á efetivo, dentro de um prazo de até 48 horas após a receção do pedido.
Agradecemos a sua melhor atenção e caso pretenda qualquer esclarecimento adicional, por favor contacte a empresa Mobibox através dos contactos supra indicados.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio a clientes
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