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Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Fradesso da Silveira n˚4 – 3˚B
1300-609 Lisboa - info@go4mobility.com
Go4Mobility - Subscrição fradulenta
A empresa tem-me vindo a fazer saques constantes ao longo de meses cobrando serviços que nunca subscrevi. Através do acesso à internet , e sem que o utilizador de aperceba, subscreve um serviço semanal por 3,99, que será renovado ao fim de uma semana, caso não seja cancelado. Já fiz várias reclamações à Vodafone bem com à empresa, sem sucesso. O problema continua. A forma como a empresa atua é ilegal e tudo farei para que este saque cesse. É necessário fazer esta empresa cumprir a lei e cessar práticas ilícitas e lesivas de todos os que usam a internet. A empresa tem um número de telefone de apoio ao cliente que é outro embuste. Quando se pretende falar com um operador a chamada cai. Por mais que se tente, acontece sempre a mesma coisa. Só é possivel cancelar o serviço que está ativo através do atendimento automático e nunca é possível o atendimento por um assistente. A vodafone não bloqueia estes serviços e cobra o valor a pagar à empresa. Não existindo o bloqueio nem através do operador do serviço de internet e nem através do pretenso operador do serviço não desejado, a ilegalidade e o saque continuarão.
No seguimento do seu contacto, informamos que este tipo de serviços está relacionado com a empresa Mobibox.
A Mobibox, não é o efetivo prestador do serviço em questão, sendo antes um agregador tecnológico que permite a entrega do serviço do prestador do serviço, diretamente ao consumidor final.
De acordo com a descrição por si efetuada, entendemos que está em causa a subscrição de conteúdos via internet. A subscrição deste serviço é efetuada de acordo com o seguinte:
Poderá estar a navegar na internet, através do facebook, e-mail ou a jogar um jogo e podem surgir pop-ups onde lhe são apresentadas páginas caso queira visualizar mais. Nessa mesma página, o utilizador que pretende aceder aos conteúdos disponibilizados online terá de aceitar a subscrição para poder ver os conteúdos. Ao clicar para visualizar o serviço, o utilizador foi reencaminhado através do website: https://pt.tapgamez.com/ para a página que disponibiliza os conteúdos pretendidos.
O serviço foi aceite no dia 2017-02-23 pelas 12:32:23 e encontra-se cancelado desde o dia 2017-02-23 pelas 12:33:55.
Após a ativação do serviço, o utilizador passa a ter acesso aos conteúdos da internet disponibilizados através do website, sendo este acesso e partilha de conteúdos, faturados diretamente pela operadora de telecomunicações, na fatura mensal, para maior facilidade e comodidade do mesmo.
Solicitamos que para cancelar a subscrição destes Serviços, ligue para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 ou envie um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt . O cancelamento tornar-se-á efectivo, apenas, dentro de um prazo de 48 horas após a receção do pedido. Poderão ainda aparecer custos na conta do seu fornecedor de serviço wireless do mês seguinte, já que as contas são efetuadas em retrospetiva.
Agradecemos a sua melhor atenção e caso pretenda qualquer esclarecimento adicional, por favor contacte a empresa Mobibox através dos contactos supra indicados.
Com os melhores cumprimentos,
Go4Mobility
De acordo com o exposto, salientamos que o serviço foi aceite no dia 2017-02-23 pelas 12:32:23 e encontra-se cancelado desde o dia 2017-02-23 pelas 12:33:55. Contudo e caso pretenda barrar/bloquear este tipo de serviços, informamos que deverá contactar diretamente o seu operador de telecomunicações.
Agradecemos a sua atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Go4Mobility
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