Go4Mobility - Subscrição indevida de serviço

Carlos Jesus apresentou a reclamação

30 de agosto 2017

Hoje, dia 30 de Agosto, pelas 00H14 recebi a seguinte SMS:

Subscricao do servico AmorPicante concluida. Preco 3.49Eur/semana (IVA incl). Info: 800180361 ou nexyept@ccaresolution.com, * PROIBIDO *://amor-picante.mobi

Eu não subscrevi nem autorizei este serviço.
Agradeço que o mesmo seja cancelado e bloqueado o mais rapidamente possível.

Data de ocorrência: 30 de agosto 2017

Go4Mobility

1 de setembro 2017

Exmo Sr. Carlos Jesus,

No seguimento do seu contacto, que nos mereceu a nossa melhor atenção, informamos que após analisar detalhadamente a situação que nos reporta, verificamos que este serviço em nada está associado aos nossos serviços.

Neste sentido, solicitamos que contacte o seu operador de telecomunicações de forma a esclarecer e resolver a situação que nos apresentou.

Solicitamos que para cancelar a subscrição destes género de serviços, desde que relacionados com a empresa Mobibox, ligue para o Serviço de Apoio ao Cliente da Mobibox através do nº 707 450 201 ou envie um e-mail diretamente para clientes@mobibox.pt. O cancelamento tornar-se-á efetivo, apenas, dentro de um prazo de até 48 horas, após a receção do pedido.

Agradecemos a sua atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Go4Mobility

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador