Go4Mobility - Subscrição não solicitada

Ricardo Proença apresentou a reclamação

8 de setembro 2020

Hoje, dia 08/09/2020 por volta das 14:20, recebi a seguinte SMS do número de remetente 4242.

Insere ja a senha 1564 e acede aos melhores conteudos! Caso ative, Cancelar? Enviar Sair p/ o 62954 (4,2eur/sem 2,1eur/sms) Subscricao Go4Mobility

Quero informar que não pretendo subscrever a serviço nenhum da vossa empresa ou qualquer outra associada, e exijo o cancelamento imediato deste serviço.

Ao enviar sms para o 62954 com a palavra sair dá falha no envio.

Cumprimentos

Data de ocorrência: 8 de setembro 2020

Go4Mobility

29 de setembro 2020

Exmo. Sr., Ricardo Proença,

No seguimento do seu contacto, informamos que a mensagem que recebeu é gratuita, caso não tenha colocado a senha em nenhuma campanha o serviço não fica ativo.
Mesmo que queira enviar a SMS para cancelar não consegue, porque não ativou nada.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente

Ricardo Proença avaliou a marca

8 de janeiro 2021

Resposta lenta e com explicação dúbia. Como é possível que seja permitido enviar este tipo de SMS para levar em erro as pessoas a subscreverem jogos e serviços deste tipo de empresas e a ANACOM nada faz.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida