Goaction - Sem entrega nem informação de encomenda

Fiz uma compra de 112€ no dia 21 de julho. Até à data não recebi a encomenda. De todos os email que enviei, as respostas são sempre dadas automaticamente. Tendo já me dado um código para seguir encomenda com a transportadora, ao qual a mesma me responde para falar diretamente com o site da compra porque não têm encomenda nenhuma com aquela referência. Já para não falar que depois destes email, fui informada pelo site de que não havia dois dos tantos produtos que comprei, ou seja então supostamente a encomenda já estava com a transportadora é só posteriormente me avisam que não já stock de tudo? E onde anda a minha encomenda? Nao obtenho resposta de maneira nenhuma.