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Gocarmat - Arranjo veículo

Resolvida
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Angela Santos apresentou a reclamação

Boa noite.

No dia 10 de Fevereiro fui fazer peritagem ao meu carro, à gocarmat de Carnaxide, o qual tem um espelho retrovisor partido que neste momento anda preso por fita cola todo estilhaçado.

Como um retrovisor é um elemento do automóvel super importante e necessário (pensei eu mas parece que para a gocarmat não é assim tão importante), achei que quase 3 semanas à espera de um contacto já estava a começar a ser exagerado e na sexta feira, dia 28 de Fevereiro, liguei para a oficina, a qual me propôs a colocação do espelho dia 23 de Março (?). Óbvio que reclamei porque para colocar uma peça que nem demora nem 30 minutos a ser instalada é preciso esperar mês e meio? O empregado disse que realmente não tem logica e que ia resolver a situação e qur me ligava de volta, até agora, dia 2 de Março à noite não fui contatada.

Para avisar que já contactei a seguradora para mudar a oficina porque estão a prestar um péssimo serviço.

Têm até quarta feira, dia 3, para me contarem para fazerem a instalação do retrovisor até sexta feira, senão mudo imediatamente de oficina.
03 mar 2020
Gocarmat adicionou uma resposta

Bom dia , Estimada cliente Angela Santos

agradecemos a reclamação que são sempre importantes para melhorarmos, abrimos um procedimento internos para verificar as questões levantadas. iremos entrar em contacto muito em breve

com os nossos melhores cumprimentos
dep Qualidade

18 mar 2020
Gocarmat alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)