Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
24,3%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
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JS
JS
9 de janeiro 2024
Sem resolução
Gocco - Devolução não concluída

Pedi devolução dos artigos e tentaram recolher 1 vez mas como não estava em casa ficou sem efeito. Pedi nova recolha e até hoje ninguém recolheu, o estado da devolução…

Sem resolução
Bruno Francisco
Bruno Francisco
19 de setembro 2023
Sem resolução
Gocco - Devolução de artigos incorreta - falta de atendimento

Após uma compra online, efetuei uma devolução de alguns artigos à Gocco, através de uma transportadora cuja contratação e responsabilidade eram assumidos pelo vendedor.…

Sem resolução
Leticia
Leticia
19 de maio 2023
Sem resolução
Gocco - Devolução nunca chegou a ser realizada

No dia 22.02.2023 fiz uma encomenda online na Gocco, a encomenda chegou bem, contudo, havia artigos que não serviam. Assim, pedi a devolução dos artigos de acordo…

Sem resolução
Margarida Egea
Margarida Egea
22 de fevereiro 2023
Resolvida
5/10
Gocco - Reclamação loja onlime gocco

No dia 30 de Janeiro fiz uma compra na loja online, a qual recebi no dia 2 de Fevereiro, a qual tinha uma serie de irregularidades. A roupa vinha sem os respectivos…

Resolvida
5/10
Vera Silva
Vera Silva
21 de janeiro 2023
Sem resolução
Gocco - Devolução não processada

Encomendei alguns artigos na loja online e solicitei a devolução de alguns artigos que não serviram em setembro de 2022. Depois disto, deveriam fazer a recolha…

Sem resolução
Tatiana Neves
Tatiana Neves
19 de setembro 2022
Sem resolução
3/10
Gocco - Devolução pedida e não efetuada. não respondem aos emails

Encomendei um artigo na loja online, e solicitei a recolha mal chegou pq não serviu. Enviaram-me um email no dia 2 de Setembro a dizer que ia ser contactada para…

Sem resolução
3/10
Jorge
Jorge
6 de julho 2022
Resolvida
1/10
Gocco - Artigo pago, não recebido mas dado como entregue

Comprei duas camisas para criança e paguei prontamente, no dia 23/06/2022. A informação de encomenda feita com sucesso foi remetida por email, bem como um link…

Resolvida
1/10
Sónia F.
Sónia F.
28 de janeiro 2022
Resolvida
Gocco - Artigo devolvido, mas não foi devolvido o valor pago

No dia 11 de dezembro 2021 dirigi-me à loja GOCCO do Centro Comercial Colombo para devolver um artigo da minha encomenda com número 200034857, contudo não me foi…

Resolvida
SP
SP
10 de julho 2021
Resolvida
1/10
Gocco - Encomenda não entregue e não devolução do dinheiro

No dia 29 de maio procedi a uma encomenda on-line e pagamento da mesma. Passadas 2/3 semanas recebi 2 mensagens a informar que a encomenda tinha sido entregue,…

Resolvida
1/10
AC
AC
13 de maio 2021
Resolvida
1/10
Gocco - Não consigo proceder à devolução do artigo

No dia 31 de Março solicitei a devolução de um artigo comprado online. Até hoje, e depois de inúmeras trocas de emails nem vieram levantar o artigo (embora já tenha…

Resolvida
1/10