Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
24,3%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
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Gocco - Artigo pago, não recebido mas dado como entregue

Resolvida
1/10
Jorge
Jorge apresentou a reclamação
6 de julho 2022
Comprei duas camisas para criança e paguei prontamente, no dia 23/06/2022. A informação de encomenda feita com sucesso foi remetida por email, bem como um link para seguimento da mesma, que nunca funcionou. No dia 4 de Julho, após vários emails em que pedi que me dessem informação de como poderia seguir a encomenda, e até me chegaram a pedir desculpa pelo atraso na entrega, recebi um novo email a informar, e a confirmar, que a encomenda tinha sido entregue. NADA ME FOI ENTREGUE e as resposta dadas, sempre por email, são pedidos de desculpa com adiamento de respostas concretas. É lamentável estas empresas estarem autorizadas a vender em Portugal, quando não reúnem condições para exercer este tipo de serviço.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de julho 2022
Jorge
Jorge avaliou a marca
21 de julho 2022

Não recomendo

Esta reclamação foi considerada resolvida
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