Goldcar - A viatura foi entregue 6 horas após o contratualizada

Joâo Roque apresentou a reclamação

7 de setembro 2017

Na reserva ficou contratualizado que a entrega seria efetuada no dia 6 de Setembro pelas 23:59, chueguei ao local (aero de Lisboa) 3 minutos depois. Qual foi o meu espanto que todas as empresas do ramo estavam abertas excepto a Goldcar, falei com vários pessoas que me informaram que o escritório estava fechado há largos minutos.
Resultado, tive de tentar dormir nos bancos do aeroporto e tive de adiar alguns assuntos que tinha a tratar em Tomar e de seguida em Castelo Branco.
Questão: terei de pagar o mesmo valor por um serviço que usufrui por completo?
Qual o motivo que provocou está ocorrência?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de setembro 2017

Goldcar

12 de setembro 2017

Dear Joâo,

Thanks for your comment.

We're trying to improve our services and the opinion of clients is essential to do so.

On the issue you described, please open a query to our Customer Services department here: https://www.goldcar.es/en/atencionCliente/ . That way, they’ll get in touch with you and manage this issue ASAP.

Kind regards,
Victoria R.
Goldcar Representative.

Esta reclamação foi considerada resolvida