Performance da Marca
19.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,7%
Tempo Médio de Resposta
3,6%
Taxa de Solução
20,3%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
23,3%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 79.4
3 Guerin 70.6
...
Goldcar19.3
Goldhire Portugal Sociedade Unipessoal Lda
  • +351 211 451 595
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Poeta António Aleixo Lote C Loja C Montenegro 8005-173 Faro
  • info@goldcar.es

Goldcar - Caução no devolvida

Resolvida
5/10
Rita
Rita apresentou a reclamação
18 de maio 2023
Bom dia,

Através da plataforma Booking, efetuei a reserva de um carro da Golcar para o dia 07/05/2023, a ser devolvido dia 11/05/2023. Aquando do levantamento do carro, fui informada de que teria de fazer um pagamento de 129€ correspondente à caução do depósito.

Ao devolver o veículo com o depósito totalmente abastecido, fui informada por um dos colaboradores da Golcar de que a devolução completa da dita caução seria efetuada na semana seguinte. Mais de um mês após a devolução da viatura, com vários contactos com a Goldcar via telefone e e-mail, ainda não foi devolvido o valor da caução.

Até ao momento não obtive qualquer resposta por parte da Golcar.

Caso pretendam alugar uma viatura e, caso não pretendam um serviço de apoio ao cliente medíocre, procurem por outras opções disponíveis no mercado.
Data de ocorrência: 18 de maio 2023
Rita
Rita avaliou a marca
25 de maio 2023

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.