Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,2%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
27%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 78.9
3 Guerin 71.6
...
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Goldcar - Dano já existente

Resolvida
2/10
Rafael Evangelista
Rafael Evangelista apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2022
Para o contrato 21410952, a GoldCar deu-me um carro já com alguns danos e gravei um vídeo mostrando todos os danos que encontrei. Naquela época eles falaram: "Esse dano não é importante, não se importe com isso". Quando devolvo o carro é uma história completamente diferente. Encontraram um dano debaixo do carro, não escrito no relatório e eu não percebi quando peguei o carro. Vi o vídeo gravado quando peguei o carro e felizmente filmei o dano no vídeo. Eles não são honestos. Eu suponho que eles fazem isso, vez após vez, para obter mais dinheiro dos clientes sem de seguro. Portanto reclamo os 1320 € retidos como caução. Tenho vídeo a comprovar. Obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2022
Rafael Evangelista
Rafael Evangelista avaliou a marca
1 de março 2022

Quando entregam o carro ao cliente não são rigorosos em assinalar os problemas que o carro tem. Quando se devolve o carro, passam a pente fino e encontram todos os problemas. Tenho dificuldade em dizer que são sérios.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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