Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,3%
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
21,7%
Média das Avaliações
29,6%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
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2 Sixt 79.8
3 Auto Europe 78.8
...
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Goldcar - Publicidade enganosa (ocultação de custos/taxas)

Sem resolução
1/10
Bruno Leal
Bruno Leal apresentou a reclamação
16 de julho 2019

É inadmissível a forma como enganam os clientes.
Aluguei um carro para um fim-de-semana em Abril de 2018. Procurei em vários motores de busca e a GoldCar foi a que apresentou o melhor preço (25,95 €).

Chegando ao balcão para levantar o automóvel informam-me que há uma taxa que não está incluída no preço relativamente à tarifa mais baixa que apresentam no site. Acabei de ir ao site da GoldCar para fazer simular uma reserva e não encontro referência a estas taxas.

Paguei 31,00 € da taxa, ou seja, mais do que o próprio aluguer e entreguei o veículo com o depósito cheio tal como me foi entregue.

É inadmissível em pleno século 21, haver empresas em Portugal a operar desta forma, escondendo custos para ilicitamente serem seleccionadas por apresentar o melhor preço.

Data de ocorrência: 16 de julho 2019
Bruno Leal
Bruno Leal avaliou a marca
6 de setembro 2022

Vergonhosa.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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