Golden Club Cabanas - Falso ti golden club cabanas

Boa tarde,
Acabei de fazer o check in no Golden Club Cabanas, onde estarei até 1/09 no regime "tudo incluido".
Na receção, foi dado uma planta do resort com as diferentes áreas de serviços.
Na parte "bares/restaurantes" estão localizados em diversas zonas do resort (5) com o numero "2".
Entregaram também uma lista de bebidas e snacks incluídos no serviço "tudo incluido" (bebidas das 10h - 23h e snacks das 16h -17h, no entanto, mal sentei-me com a minha família no bar chamado "bar a vela" às 16h20 +-, pedimos um sumo de laranja, uma tosta de frango e um croissant, e pediram logo 10,60€!!! Lembro que estamos dentro do horário dos snacks e na zona 2...
Dissemos logo que não pagávamos porque estamos no serviço "tudo incluido", e fomos directos para a receção reclamar...
Qual não foi o meu espanto, que a zona de snacks é apenas e só das 16h - 17h no Restaurante amarelo que se encontra na entrada do resort, ou seja, no lado oposto à nossa habitação!
temos 1h de snacks, numa área do resort onde não há mais nenhuma actividade, com 2 crianças pequenas, quando toda a actividade está no meio do resort, onde também servem snacks, mas apenas a cobrar...
Este resort é simplesmente uma farsa a nível de tudo incluindo...
O preço pago por tudo incluido é um absurdo para o serviço prestado.
Não recomendo este resort nem em TI nem em serviço algum, pois os apartamentos também são uma vergonha, em nada se parecem com as fotos... Alertam com a possibilidade da decoração ser diferente, mas aqui estamos a falar fotos com decoração "moderna" e nós estamos no apartamento bastante antigo!!! E ao entrar, o apartamento estava cheio de mosquitos de esgoto!!! Tivemos de vazar quase uma lata de baygon para matar os insectos todos!
Uma vergonha e sinto-me burlado por este serviço enganador, porque as condições do TI deste resort não estão mencionadas em lado nenhum no site nem na reserva... Apresentam as condições apenas quando se faz o check in, e isso não é admissível... BURLA autentica.

Boa tarde,

A resposta em primeiro lugar, está incompleta, pois nem um único comentário sobre o estado e condições do apartamento...
Passámos uma noite péssima relativamente aos insectos constantes no apartamento, um móvel de cozinha está praticamente a cair, os esgotos dos sanitários demoram uma eternidade a escoar, etc...
Quanto à questão do TI, reitero também que é totalmente falso o que mencionam na vossa resposta.
No vosso site não menciona absolutamente NADA onde temos de consumir...
Apenas menciona horarios e tipos de consumos!
Alem disso, tendo agora 24h de estadia, reitero que o vosso serviço é uma vergonha e uma vigarice. Buffet miserável, comida de pouca qualidade, pouca variedade. Pequeno almoço vergonhoso também, pastelaria seca e demasiada cozida, ovos mexidos nem vê-los (ou melhor, só amanha é que há!!!), bebidas de baixa qualidade, enfim, uma aventura que me custou mais de 1600€ e que estou mais que arrependido de me ter metido neste suposto resort... Se soubesse que não perdia o dinheiro, ia embora de imediato!!!
Reitero, e reforço que não há qualidade nenhuma nem nas habitações (pelo na nossa) nem no serviço de restauração. A única coisa que safa, é terem alguns (poucos) colaboradores muito educados e simpáticos.

Melhores cumprimentos,

Jaime Silva